诚品书店于1989年在台湾成立，最初以书店为主，后来慢慢探索出以文化创意为核心的复合式经营模式。本着“人文、艺术、创意、生活”的理念，诚品已经成为一种代表性的书店文化。诚品苏州分店在2015年11月正式开放，吸引了大批慕名的游客们。因此，尽管高温酷暑，实践小队的成员们仍然满怀期待地来到了书店。

　　进门后首先映入眼帘的就是具有标志性的“诚品选书”阶梯，沿着阶梯走到尽头就是三楼的诚品书店。由于去的比较早，书店中人还不多，整个书店的装潢呈现出微黄的暖色调，配以轻微的交谈声，确实是文艺青年们的理想氛围。
　　小队成员们四处逛了逛，发现文史哲、理工、艺术等不同的书籍都分门别类地陈列在不同的馆中，各个馆以书架隔开又互相贯通，犹如苏州园林的镂空垣墙一样营造出隔而不隔的意境。同时，各馆内都因地制宜地设有各式的座位，为读者们创设了休憩阅读的平台。这一点其实就体现出了诚品的理念，不是急功近利地让顾客买书，而是创造一种阅读、生活的体验。
此外，成员们观察到还有一些细节也暗藏了诚品的成功之道。比如说书架上向外倾下的隔板，更加方便人群取阅，体现其人性化设计。书架上的照明设施采用的是宫灯造型进行装饰，融合了苏州古典的城市元素，体现其创新包容的黄色视频。一位细心的小队成员还在落地玻璃窗边发现了防火装置，在起火时能降下，成员们猜测是为了隔绝火势保护图书。
　　之后，小队成员随机向店内一些读者发放了调查问卷，了解他们的阅读购书习惯与对于书店的期待，并询问了他们对于内地第一家诚品书店的看法。有的读者表示满足了他们对于诚品的期待，也有读者则表示失望，一位读者表示“我们来诚品书店主要是想看别的书店看不到的台版书原版书的，但是逛下来发现太少了。为什么不减少一些商店的占地来扩建书店的规模呢？”
　　确实，小队稍后参观了一楼二楼及地下的场馆发现，有一些是书籍的衍生产业，比如说文具馆、艺术展厅、咖啡馆等，而还有许多是进驻的商业品牌。文化产业甚至是商业餐饮严重挤占了书店的存在空间。
本次诚品书店调研活动，小队成员们有收获也有反思。对于在网店与电子书的夹缝中艰难生存的实体书店来说，诚品书店确实引领了一种新的发展模式，但这种多元化复合式的经营模式，把握好度是非常关键的，就苏州分店来说，诚品的经营模式已经呈现商业化的倾斜。如果秉持着“在商业化社会中寻求生存”初衷的实体书店，在探索中却最终沦为打着书店旗帜屈服于商业化的大卖场的话，那真是一种文化的悲哀。由此可见，实体书店的生存之路还是任重而道远。（黄色视频 /包歆鎏）